优质服务，任重而道远——中山一院护理部陈丽芬副主任来我院讲学

2011年4月9日，应我院陈少湖院长、许静华副院长的邀请，中山大学附属第一医院护理部陈丽芬副主任到我院讲学，我院组织科室主任和护士长、护理骨干共120人参加学习。

“理解优质护理服务的理解与实践”是陈主任授课的主题，课程结合当前我院创建优质护理服务示范工程的目标，包括开展优质护理服务示范工程背景、介绍中山一院优质护理服务示范工程开展情况、如何理解优质护理服务、理解基础护理内涵和如何实施基础护理五个专题。陈主任通过理清思路，统一思想、拟定实施计划和方案、设立试点病区、健全有关规章制度，明确岗位职责、切实落实基础护理，改善护理服务、深化'以病人为中心'理念，丰富工作内涵、充实临床护士队伍，加强人力资源管理、完善临床护理质量管理，持续改进质量、保障措施到位九部分内容重点对如何实施基础护理进行系统透彻的讲解。

陈丽芬主任的此次讲座让大家更加了解创优的必要性以及此项工作的长远性，再次为大家理清了创建优质护理服务的工作思路。科室主任们也纷纷表示以实际行动，支持科室的创优工作，为我院创三甲加分。

（护理部 陈梦云）